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Términos & Condiciones

Cobertura de Servicio
Entregamos exclusivamente en Chicureo y zonas cercanas previamente confirmadas al momento de la compra.
Horarios de Pedido y Entrega
Los pedidos realizados y pagados entre las 00:00 y las 11:59 horas serán entregados el mismo día en la tarde.
Los pedidos realizados y pagados entre las 12:00 y las 23:59 horas serán entregados al día siguiente en la mañana.
El tiempo de entrega se calcula desde la confirmación exitosa del pago en nuestra web.
Formas de Pago
Aceptamos únicamente pagos online a través de nuestra plataforma web con tarjeta de débito o crédito. No se aceptan pagos en efectivo ni transferencias bancarias.
Calidad y Reclamos
Todos nuestros productos son seleccionados para garantizar frescura y calidad.
Los reclamos por productos con defectos o inconvenientes deben realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías como respaldo.
Cancelaciones y Devoluciones
Las anulaciones o cancelaciones de pedidos se procesan de forma administrativa inmediata o en pocas horas tras el pago.
Una vez procesada la reversa, el dinero será devuelto a la tarjeta utilizada en un plazo estimado de 3 a 4 días hábiles, sujeto a los tiempos de procesamiento del banco y Getnet.
Recepción del Pedido
Debe haber una persona disponible para recibir el pedido en el horario acordado.
Si no es posible realizar la entrega por ausencia o problemas de acceso, se reprogramará el despacho con un costo adicional para el cliente.
Disponibilidad y Sustituciones
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de falta de algún producto, Chicureo Fresh podrá ofrecer una sustitución equivalente o proceder a la devolución proporcional del dinero pagado.
Precios y Errores
Los precios publicados pueden cambiar sin previo aviso.
Si se detecta un error tipográfico o de sistema en el precio, Chicureo Fresh podrá cancelar la compra e informar al cliente para ofrecer la devolución íntegra o una compra con el precio corregido.
Limitación de Responsabilidad
Chicureo Fresh no se responsabiliza por daños indirectos, pérdidas de oportunidad o cualquier perjuicio que no sea consecuencia directa de nuestra gestión.
Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
Las condiciones vigentes serán las publicadas en nuestros canales oficiales al momento de la compra.
Aceptación
Al realizar una compra y solicitar el servicio de delivery, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.